Tela azul com carinha triste — o que aconteceu?
O BSOD (Blue Screen of Death) é o Windows parando de propósito para evitar dano quando encontra erro grave — quase sempre driver, hardware ou memória. Anote o código antes de reiniciar: ele indica por onde investigar.
O que anotar na hora
- Código STOP — ex.:
MEMORY_MANAGEMENT,IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL,WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR - Arquivo .sys se aparecer — ex.:
nvlddmkm.sys(placa NVIDIA) - O que você estava fazendo — instalou programa, conectou USB, após update?
Códigos comuns e significado
| Código / mensagem | Causa provável | Primeira ação |
|---|---|---|
| MEMORY_MANAGEMENT | RAM defeituosa ou driver | Teste memória (mdsched.exe); reinstale driver recente |
| DRIVER_IRQL / arquivo .sys | Driver de vídeo, rede ou antivírus | Atualize ou volte versão anterior do driver |
| WHEA / hardware error | CPU, disco, superaquecimento | Verifique temperatura; Como testar a saúde do HD ou SSD e evitar perda de dados |
| CRITICAL_PROCESS_DIED | Sistema corrompido ou disco | CHKDSK, restauração do sistema, backup |
Ver histórico de BSOD no Windows
- Win + R →
eventvwr.msc→ Enter. - Logs do Windows → Sistema.
- Filtre por origem BugCheck ou procure eventos críticos na hora da queda.
Alternativa: app BlueScreenView (NirSoft) lê dumps em C:\Windows\Minidump se existirem.
Passos seguros após BSOD
- Desconecte pendrives e periféricos recentes — teste se para de cair.
- Atualize Windows e drivers oficiais (não use “driver booster” genérico).
- Desinstale software instalado no dia do primeiro BSOD.
- Se repetir todo boot: Modo de Segurança (Shift + Reiniciar → Solução de problemas).
Quando não é “só driver”
BSOD diário com PC idle, barulho no HD ou cheiro de queimado = leve ao técnico. Pode ser fonte, RAM ou placa-mãe. Empresas: documente para inventário de parque.
Tentou os passos acima e o problema continua? Pode ser hardware falhando, driver corrompido ou configuração mais profunda. A ITC Service faz diagnóstico remoto ou presencial no Rio Grande do Sul — para uso em casa, home office ou empresa.