Implantação
Configuração de filas, usuários, conexão WhatsApp, respostas rápidas e integração básica com site ou CRM.
Serviços de TI
Atendimento WhatsApp centralizado (Whaticket / Ticketz)
Centralize conversas do WhatsApp em um painel único: vários atendentes, filas por setor, histórico, etiquetas e gestão — com implantação, hospedagem e suporte da ITC Service.
Um número, vários atendentes — sem perder mensagem no celular pessoal
Quando o WhatsApp da empresa vive no smartphone de um vendedor, mensagens se perdem, férias viram gargalo e não há histórico para o gestor. Com Whaticket ou Ticketz gerenciados pela ITC, toda a equipe atende pelo mesmo canal, com controle e rastreabilidade.
- Painel web com filas, departamentos e distribuição automática
- Múltiplos atendentes simultâneos no mesmo número WhatsApp
- Histórico de conversas, etiquetas e notas internas
- Respostas rápidas, chatbot inicial e encaminhamento para humano
- Implantação, servidor, backup e suporte técnico ITC
- Orientação sobre API oficial WhatsApp Business e LGPD
Serviço completo — não só licença de software
A ITC vende atendimento WhatsApp centralizado como serviço: projeto, instalação, treinamento e operação contínua da plataforma.
Hospedagem gerenciada
Servidor, SSL, backup e atualizações de segurança — ambiente estável sem depender de PC ligado na loja.
Treinamento
Capacitação de atendentes e supervisores: assumir ticket, transferir setor, usar etiquetas e métricas.
Suporte ITC
Monitoramento, correção de falhas de conexão e evolução conforme o time cresce — mesmo parceiro da sua infraestrutura de TI.
Para quem é
PMEs que vendem e atendem pelo WhatsApp todos os dias
- Comércio, serviços e clínicas com alto volume de mensagens
- Equipes com mais de um vendedor ou suporte no mesmo número
- Empresas que precisam de histórico e indicadores (tempo de resposta, fila)
- Operações que querem sair do celular pessoal sem perder o canal preferido do cliente
Próximo passo
Demonstração e proposta sob medida
Informe quantos atendentes, setores e se já usa WhatsApp Business. Montamos escopo com implantação + mensalidade de operação.