Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026.

Aviso de privacidade e segurança de dados pessoais

A ITC Service é comprometida em respeitar o direito de privacidade no tratamento de dados pessoais. Este documento traz definições, informações sobre coleta e tratamento através do website www.itcservice.com.br, medidas de segurança, direitos dos titulares e canais de contato.

Este aviso aplica-se ao site institucional da ITC Service. Não se estende automaticamente a websites de terceiros acessados por links externos. Para conteúdo aprofundado sobre a lei, consulte nossos artigos LGPD — guia completo e bases legais do tratamento de dados.

As bases normativas incluem a Lei Federal nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e regulamentações correlatas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1. Informações gerais e definições

Para facilitar a leitura, adotamos as definições da LGPD:

• LGPD — Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados.
• Dado pessoal — informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
• Dado pessoal sensível — origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado sobre saúde, vida sexual, genético ou biométrico, quando vinculado a pessoa natural.
• Tratamento — toda operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, acesso, eliminação, transferência etc.).
• Titular — pessoa a quem se referem os dados pessoais.
• Controlador — quem decide sobre as finalidades e os meios do tratamento.
• Operador — quem realiza o tratamento em nome do controlador.
• Encarregado (DPO) — canal de comunicação entre titulares, controlador e ANPD.
• ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

2. Princípios aplicáveis ao tratamento

O tratamento de dados pessoais pela ITC Service observa os princípios da LGPD, entre eles:

• Finalidade — tratamento para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular.
• Adequação — compatibilidade com as finalidades informadas.
• Necessidade — limitação ao mínimo necessário.
• Transparência — informações claras e acessíveis sobre o tratamento.
• Segurança — medidas técnicas e organizacionais contra acessos não autorizados e incidentes.
• Prevenção — adoção de medidas para evitar danos.
• Não discriminação — vedação de tratamento para fins discriminatórios ilícitos.
• Responsabilização e prestação de contas — demonstração de medidas eficazes de conformidade.

3. Quem é o controlador

ITC Service
CNPJ: 41.194.634/0001-00
Av. Gen. Flores da Cunha, 903 — Loja 131
Vila Eunice Velha, Cachoeirinha — RS, CEP 94910-001
E-mail geral: contato@itcservice.com.br
Privacidade e LGPD: privacidade@itcservice.com.br

4. Coleta e tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais de usuários do website podem ser coletados das seguintes formas:

• Formulário de contato — nome, e-mail, telefone e mensagem enviados voluntariamente.
• Cadastro de representantes — dados informados para parceria comercial, quando o formulário estiver disponível.
• Checklist e formulários de diagnóstico — informações fornecidas para avaliação de necessidades de TI.
• WhatsApp e telefone — quando você inicia contato pelos canais publicados no site.
• Dados de navegação — cookies e tecnologias semelhantes, conforme a Política de Cookies.
• Analytics próprio — páginas visitadas, tempo de permanência e identificadores técnicos anonimizados ou pseudonimizados, somente após consentimento quando aplicável.

4.1 Finalidades do tratamento

• Responder solicitações, dúvidas e orçamentos enviados pelos formulários.
• Prestar suporte técnico, comercial e pós-venda contratado.
• Avaliar candidaturas e propostas de representação comercial.
• Melhorar o site, medir audiência e entender o uso das páginas (com consentimento para cookies de análise).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.
• Prevenir fraudes e garantir segurança dos sistemas.

4.2 Dados sensíveis

Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelos formulários públicos do site. Caso você inclua voluntariamente informações de saúde, origem ou convicções em mensagens livres, recomendamos evitar — se necessário ao atendimento, trataremos com base em consentimento específico ou outra hipótese legal aplicável.

4.3 Bases legais

O tratamento fundamenta-se, conforme o caso, em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, legítimo interesse (com balanceamento de direitos), cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos. Detalhamento com exemplos práticos: bases legais LGPD — guia com exemplos.

4.4 Prazo de conservação

Dados de contato e formulários são mantidos pelo tempo necessário para atender a solicitação e, em regra, por até 6 (seis) meses após o encerramento do atendimento, salvo obrigação legal de guarda maior, relação contratual em curso ou exercício de direitos.

Dados de navegação e cookies seguem os prazos descritos na Política de Cookies e nas configurações do seu navegador.

4.5 Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações com operadores estritamente necessários à operação — por exemplo: hospedagem do site, provedor de e-mail, ferramentas de analytics (após consentimento) e suporte técnico — sempre com obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

5. Cookies e dados de navegação

Utilizamos cookies necessários para funcionamento e segurança, e cookies opcionais de análise e marketing somente com sua autorização no banner de consentimento. Consulte a Política de Cookies e gerencie preferências pelo link Preferências de cookies no rodapé.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração acidental. O site utiliza certificado SSL/TLS para criptografar a transmissão entre seu navegador e nossos servidores.

Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis, incluindo comunicação à ANPD e aos titulares quando exigido por lei.

O usuário também deve adotar boas práticas: não compartilhar senhas, manter sistemas atualizados e desconfiar de phishing. Veja como identificar golpes de e-mail.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter cópia.
• Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade — transferência a outro fornecedor, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamento — com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento — quando o tratamento se basear em consentimento, sem prejudicar tratamentos anteriores lícitos.
• Oposição — em hipóteses previstas em lei, inclusive a tratamento baseado em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para privacidade@itcservice.com.br com assunto LGPD — ITC Service, informando nome completo, e-mail de contato e pedido específico. Responderemos no prazo razoável previsto na legislação.

Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

8. Dever de não fornecer dados de terceiros

Ao utilizar nossos formulários, forneça apenas seus próprios dados pessoais ou dados de terceiros para os quais você tenha autorização legal para compartilhar.

9. Serviços de TI e clientes corporativos

Quando a ITC Service presta suporte, hospedagem ou projetos para empresas clientes, pode tratar dados pessoais em nome dessas empresas (como operadora). Nesses casos, as regras contratuais e o aviso de privacidade do cliente prevalecem para os dados dos titulares finais — a ITC atua conforme instruções documentadas e cláusulas de proteção de dados.

10. Atualizações

Esta Política de Privacidade pode ser alterada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da última atualização consta no topo desta página. O uso continuado do site após alterações relevantes pode ser considerado ciência do novo texto, sem prejuízo dos seus direitos de revogar consentimentos.

11. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• E-mail: privacidade@itcservice.com.br (encaminhamento para a equipe de suporte)
• Formulário: Contato
• Endereço: ITC Service — CNPJ 41.194.634/0001-00 — Av. Gen. Flores da Cunha, 903 — Loja 131, Cachoeirinha/RS, CEP 94910-001

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