Painel único
Todas as conversas em um lugar — web, sem depender de um aparelho físico na mesa.
Implantação sob consulta
ITC SaaS · Atendimento
Um número WhatsApp. Toda a equipe atendendo — com controle.
Saia do celular pessoal do vendedor: filas por setor, histórico, etiquetas e métricas — com Ticketz ou Whaticket hospedado e operado pela ITC Service.
Por que empresas contratam
N×1
Vários atendentes, um número
Filas
Vendas, suporte, financeiro
LGPD
Orientação e boas práticas
O problema
O WhatsApp virou canal nº1 de vendas — mas a operação ainda é amadora
- Cliente manda mensagem no feriado e ninguém responde — lead esfriou.
- Dois vendedores respondem a mesma pessoa com informações diferentes.
- Gestor não sabe tempo de resposta, volume ou quem perdeu oportunidade.
- WhatsApp no chip pessoal: risco trabalhista, LGPD e bagunça quando alguém sai.
A solução
O que você ganha com WhatsApp ITC
Filas e transferência
Distribuição automática, encaminhamento entre setores e notas internas.
Etiquetas e histórico
Classifique lead, urgência e produto — qualquer atendente autorizado vê o contexto.
Triagem inicial
Respostas rápidas e bot de boas-vindas antes do humano assumir.
Hospedagem gerenciada
SSL, backup, atualização — ambiente estável 24/7 na infra ITC.
Treinamento
Capacitação de atendentes e supervisores na implantação.
Como funciona
Da contratação à operação — com a ITC do lado
Diagnóstico
Volume diário, atendentes, setores e integrações desejadas.
Projeto
Escolha Ticketz ou Whaticket, conexão WhatsApp e regras de fila.
Implantação
Servidor, usuários, respostas rápidas e testes com equipe piloto.
Go-live + suporte
Número divulgado no site e materiais; acompanhamento na primeira semana.
Objeções respondidas
Perguntas que todo gestor faz antes de contratar
Por que não contratar um SaaS gringo pronto?
Muitos não atendem WhatsApp BR da forma que seu time usa, ou cobram em dólar sem suporte local. A ITC entrega plataforma + implantação + suporte em português, na mesma conta da sua TI.
WhatsApp Business API é obrigatório?
Depende do volume e compliance. Avaliamos API oficial Meta vs alternativas — explicamos prós, custos e riscos antes de decidir.
E se a sessão cair?
Suporte ITC monitora reconexão e saúde do servidor — cenário comum quando a empresa tenta hospedar sozinha em VPS barata.
Funciona para clínica, loja e indústria?
Sim — o modelo de filas adapta-se a qualquer operação com múltiplos atendentes no mesmo número institucional.
Já tenho artigo sobre Whaticket no site — é a mesma coisa?
O artigo educa; esta landing é contratação do serviço gerenciado. Veja também /noticias/whaticket-ticketz-centralizar-atendimento-whatsapp-empresas.
Pronto para tirar WhatsApp ITC do papel?
Implantação assistida, hospedagem na infra ITC e suporte em português no Rio Grande do Sul. Sem compromisso na primeira conversa.