Erro Windows Installer na pasta Config.Msi: causas e solução

O que é Config.Msi e por que aparece em erros

A pasta C:\Config.Msi (oculta na raiz do disco) guarda arquivos temporários de rollback quando o Windows Installer instala ou remove programas MSI. Se uma instalação falha no meio — antivírus bloqueando, disco cheio, permissão insuficiente — restam referências órfãs. O próximo instalador pode exibir erro citando Config.Msi, “another installation in progress” ou código 1618/1635.

Em PMEs, o problema explode em lotes de atualização: Office, ERP, antivírus corporativo e ferramentas de backup competindo pelo mesmo serviço MSI ao mesmo tempo.

Sintomas que o gestor reconhece

• Instalador trava em “Preparing to install” e não avança.
• Software antigo não desinstala; novo não instala.
• Event Viewer registra fonte MsiInstaller com falha e caminho em Config.Msi.
• Usuário com perfil restrito recebe erro de permissão na raiz do C:.

Correção segura — ordem recomendada

1. Encerrar instalações pendentes — Gerenciador de Tarefas: finalize msiexec.exe duplicados (com cautela; não mate durante instalação legítima em outro PC).
2. Reiniciar o serviço Windows Installer — services.msc → Windows Installer → Reiniciar (ou parar/iniciar se não há instalação ativa).
3. Limpar pasta PendingFileRenameOperations — apenas com orientação técnica; registro incorreto pode impedir boot.
4. Executar instalador como administrador — ou via GPO/software deployment centralizado.
5. Reparar MSI — ferramentas oficiais de reparo do produto (Office, etc.) antes de deletar Config.Msi manualmente.

Não delete Config.Msi inteira sem backup e sem garantir que nenhuma instalação está em rollback — pode corromper desinstalação futura de pacotes MSI.

Prevenção em ambiente corporativo

Padronize deploy via política (Intune, GPO, RMM), evite que cada usuário rode instaladores locais e mantenha janela de manutenção para updates pesados. Disco com menos de 10% livre no C: é causa frequente em estações antigas.

A ITC Service resolve bloqueios de instalador via acesso remoto de emergência e suporte gerenciado. Veja também limpeza segura da pasta Installer · Abrir chamado de instalação.