Guia de TI

Emergências e acesso remoto

Ataque cibernético? Dados sequestrados? Cada minuto parado custa caro. Contenção de ransomware, resgate de arquivos, ambientes infectados e VPN segura — com plantão emergencial e resposta em até 24 horas.

Perguntas e respostas

Dúvidas sobre emergências e acesso remoto

Respostas diretas para gestores — sem jargão desnecessário.

A ITC atende emergência de ransomware?

Sim. Isolamento, avaliação de backup, restauração e hardening pós-incidente — com prioridade para clientes em contrato e orientação inicial para novos contatos.

Devo pagar resgate em caso de ransomware?

Não decida sozinho. Especialistas avaliam se backup permite recuperação sem pagamento. Pagar não garante descriptografia e financia crime organizado.

VPN caseira resolve home office?

VPN corporativa no firewall empresarial, com 2FA e políticas, substitui soluções improvisadas. RDP exposto na internet é risco crítico.

Quando minha empresa precisa de VPN?

Quando há home office com ERP ou arquivos locais, filiais, RDP exposto ou exigência de acesso rastreável. Sinais e tipos de VPN em Tipos de VPN para empresas: usos, comparação e quando sua empresa precisa adotar.

VPN de celular (NordVPN etc.) serve para empresa?

Não substitui VPN corporativa: não autentica no AD, não dá acesso a pastas internas nem gera log para auditoria. Compare em Tipos de VPN para empresas: usos, comparação e quando sua empresa precisa adotar.

Vocês montam Wi-Fi para congressos e feiras?

Sim. Projeto de densidade, uplink, operação in loco e redes separadas para staff e público — serviço recorrente em eventos corporativos no RS.

Como acionar suporte de emergência?

Telefone e WhatsApp no site, descrevendo sintoma (tela de resgate, site fora, e-mail parado). Quanto mais cedo isolar equipamentos, menor o dano.

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