Guia de TI

Emergências e acesso remoto

Ransomware, incidentes de hospedagem, VPN segura e Wi-Fi para eventos — resposta rápida quando a operação não pode parar.

Perguntas e respostas

Dúvidas sobre emergências e acesso remoto

Respostas diretas para gestores — sem jargão desnecessário.

A ITC atende emergência de ransomware?

Sim. Isolamento, avaliação de backup, restauração e hardening pós-incidente — com prioridade para clientes em contrato e orientação inicial para novos contatos.

Devo pagar resgate em caso de ransomware?

Não decida sozinho. Especialistas avaliam se backup permite recuperação sem pagamento. Pagar não garante descriptografia e financia crime organizado.

VPN caseira resolve home office?

VPN corporativa no firewall empresarial, com 2FA e políticas, substitui soluções improvisadas. RDP exposto na internet é risco crítico.

Vocês montam Wi-Fi para congressos e feiras?

Sim. Projeto de densidade, uplink, operação in loco e redes separadas para staff e público — serviço recorrente em eventos corporativos no RS.

Como acionar suporte de emergência?

Telefone e WhatsApp no site, descrevendo sintoma (tela de resgate, site fora, e-mail parado). Quanto mais cedo isolar equipamentos, menor o dano.

Próximo passo

Precisa de ajuda prática?

A ITC Service atende empresas em todo o Rio Grande do Sul com suporte, projetos de rede, nuvem e hospedagem.

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