E-mail parou após renovação de domínio: corrigir DNS e MX

Renovou o domínio e o e-mail sumiu?

Cenário clássico em PMEs: o domínio .com.br foi renovado no Registro.br (ou transferido de registrador), o site continua abrindo, mas não recebe nem envia e-mail. Causa quase sempre: registros DNS — especialmente MX — apontando para lugar errado, vazios ou resetados na renovação/migração de DNS.

O que verificar primeiro (5 minutos)

1. Domínio está ativo? Registro.br → meus domínios → status “publicado”.
2. DNS autoritativo — quem responde pelo domínio? Registro.br, Cloudflare, cPanel? Anote os NS.
3. Registro MX — deve apontar para o servidor de e-mail da empresa (ex.: mail.empresa.com.br ou host ITC), com prioridade numérica.
4. Registro A do mail — hostname do MX resolve para IP correto?
5. SPF (TXT) — inclui o servidor que envia e-mail; sem SPF, recebimento externo pode ir para spam.

Detalhes de DNS/SSL: Domínio, DNS e SSL para empresas: registro e apontamentos.

MX correto — exemplo

Na zona DNS do domínio (onde quer que esteja hospedada):

• Tipo MX — prioridade 10 → mail.seudominio.com.br
• Tipo A — mail.seudominio.com.br → IP do servidor de e-mail
• Tipo TXT (SPF) — ex.: v=spf1 mx a:mail.seudominio.com.br ~all (ajuste conforme hosting)

Propagação DNS: de minutos a 48h. Use nslookup -type=mx seudominio.com.br no CMD para testar.

Erros comuns após renovação

• DNS voltou para parking do registrador — MX some.
• Migrou DNS para Cloudflare sem recriar MX/SPF.
• Dois MX conflitantes — prioridades iguais para servidores diferentes.
• E-mail ainda no servidor antigo — MX aponta para host antigo que foi desligado.
• Certificado SSL do webmail expirado — parece “e-mail parado” mas é só webmail; IMAP pode funcionar.

Teste envio e recebimento

1. Envie de Gmail externo para teste@seudominio.com.br.
2. Responda de teste@seudominio.com.br para Gmail.
3. Confira headers (mostrar original) — servidor que recebeu deve ser o esperado.

Quando chamar a ITC

Se MX/DNS estão corretos e ainda falha: caixa cheia, conta suspensa no servidor, blacklist de IP ou migração incompleta de hosting. A ITC Hosting faz Backup e migração de sites, e-mails e hospedagem com janela controlada.

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