Assistência técnica em informática com visita em empresas

Nem tudo resolve por TeamViewer

Cabeamento, rack, impressora em rede, nobreak, troca de hardware e diagnóstico de Wi-Fi exigem presença física. Visita mal contratada vira “taxa de deslocamento surpresa”; visita bem planejada resolve três chamados em uma janela.

Tipos de visita corporativa

• Implantação — novos postos, migração de servidor, instalação de APs.
• Corretiva — equipamento parado, incidente que bloqueia operação.
• Preventiva — limpeza, update físico, teste de nobreak, inventário.
• Rotina agendada — mensal ou trimestral; reduz emergência.

Como contratar visitas com SLA claro

1. Definir raio de atendimento (capital, RM, interior) e tempo máximo de deslocamento.
2. Visitas emergenciais vs agendadas — preços e prazos diferentes.
3. Pacote de visitas inclusas no contrato mensal.
4. Técnico com identificação e NDA assinado.
5. Relatório de visita entregue em até 24h (o que foi feito, peças, pendências).

Prepare a visita (checklist cliente)

• Ponto de contato com autoridade para aprovar peça.
• Acesso a rack, senhas de admin, lista de máquinas afetadas.
• Janela fora do pico se possível.
• Backup recente antes de alteração em servidor.

Custo médio no RS

Visita avulsa capital: R$ 150 a R$ 400 deslocamento + hora técnica. Contrato com visitas inclusas dilui custo e prioriza quem já conhece o ambiente — menos tempo de “reconhecimento”.

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