Presencial ainda é essencial no Rio Grande do Sul
Muita coisa evoluiu no remoto, mas PME gaúcha continua precisando de técnico na porta para rede física, hardware, implantação e crises que não toleram latência de deslocamento mal planejado. O modelo eficiente combina remoto no dia a dia + presencial estratégico.
Quando exige presencial
- Troca de disco/SSD, RAM, fonte — com dados sensíveis no local.
- Instalação de impressora, scanner fiscal, leitor em balcão.
- Diagnóstico de Wi-Fi e cabeamento.
- Configuração de firewall, rack, nobreak novo.
- Incidente com múltiplas máquinas (possível problema de switch).
- Treinamento presencial de equipe em sistema novo.
Quando remoto resolve (mais rápido e barato)
- Erro de software, senha, permissão.
- Configuração de e-mail e Outlook.
- Vírus com máquina ainda bootando.
- Orientação de usuário.
Cobertura geográfica inteligente
Porto Alegre e RM: deslocamento rápido, visitas emergenciais viáveis.
Interior: remoto primeiro + visita agendada em janela (vários clientes na mesma região reduz custo).
Parceiro com base no RS entende logística BR-116, horários de indústria e sazonalidade — não promete “2h” para cidade a 300 km sem plano.
Contrato presencial + remoto
Pacote mensal com pool de horas remotas ilimitadas ou generosas + X visitas inclusas + tabela para excedente. Prioridade para setores que param (fiscal, produção, atendimento).
Assistência técnica em informática em Porto Alegre e região · Assistência técnica em informática para empresas no interior do RS · Cobertura ITC.