Capacitação que gera uso — não só slide
Projetos de IA falham quando só a diretoria “acredita no hype” e a operação não sabe aplicar. Uma trilha de aprendizado em IA aplicada estrutura conhecimento por nível: gestores definem prioridade; analistas executam; TI garante segurança. PMEs no RS com 10 a 80 colaboradores beneficiam de trilhas curtas (4 a 8 semanas) com entregas semanais tangíveis.
Módulo 1 — Fundamentos (semana 1)
- Diferença entre IA tradicional, machine learning e IA generativa.
- O que modelo faz e o que não faz — alucinação, viés, custo de token.
- Dados sensíveis: o que nunca colar em ferramenta pública.
- Leitura: por onde começar com IA.
Módulo 2 — Ferramentas do dia a dia (semanas 2–3)
- Prompts para e-mail, atas, resumo de PDF e classificação de chamados.
- Automação leve (macros, integrações no-code) conectada a CRM ou planilhas.
- Introdução a LLM local vs cloud — alinhado ao Guia IA para Empresas.
Módulo 3 — Caso de uso piloto (semanas 4–5)
Cada equipe escolhe um fluxo: ex. “responder 80% das perguntas repetidas do FAQ interno”. Métricas: tempo de resposta, taxa de escalonamento, satisfação. TI valida acessos e backup antes do piloto.
Módulo 4 — Governança e escala (semanas 6–8)
- Política de uso aprovada pela diretoria.
- Revisão trimestral de ferramentas e custos.
- Registro de incidentes (prompt com dado errado, saída inadequada).
- Integração com segurança e backup corporativo.
Quem ministra e como medir
Combine workshop interno com parceiro: a ITC Service oferece trilhas sob medida para gestores e usuários, alinhadas ao parque tecnológico real da empresa — não conteúdo genérico de internet. KPI final: % de tarefas elegíveis com ganho de tempo documentado.